尊敬的客户：
您好！
为方便您使用清华同方台式电脑产品，免除您购机的后顾之忧，清华同方向您做出下述服务承诺，并依此向您提供退货、换货和维修服务。
一、 全国联保，就近服务
清华同方台式电脑产品实行全国范围联保，即无论您在中华人民共和国的任何地方（不包括港、澳、台地区）购买和使用的清华同方台式电脑，若出现保修范围之内的硬件故障时，均可凭该电脑的三包凭证、《清华同方台式电脑出厂标准配置单》和购机发票，到任何一家清华同方台式电脑授权服务机构（包含在《清华同方台式电脑授权维修站名录》中）进行报修。清华同方台式电脑授权服务机构都有责任根据《清华同方台式电脑服务承诺》向您提供服务，确保您无忧的使用清华同方电脑。
注意：我们的服务机构可能会有变动，当您发现当地的服务机构有变动时请咨询我们的服务热线或查询我们的网站。
请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权服务机构进行维修服务。
我们的网址：
http://www.thtfpc.com
我们的服务热线：800-810-5888
二、服务范围
2.1 清华同方台式电脑自销售之日起（以购机发票及三包凭证日期为准）七日内，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理、换货或退货。
2.2 清华同方台式电脑自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
2.3 清华同方电脑服务机构只负责咨询和维修业务，退换货请您与销售商联系。退换货时请保证原机的所有附件（随机资料、盘片和其他附品）完好无缺。
2.4 自您购机之日起一年内(以购机发票及三包凭证日期为准，扣除因修理和无备件等待时间),清华同方台式电脑产品出现硬件故障,除可享受免费上门服务，还可享受如下保修服务：
2.4.1 一类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
2.4.2 二类部件、清华同方电脑外部设备（CRT显示器、液晶显示器除外）及其他部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。（机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等保修三个月）
2.4.3 CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5 自您购机之日起的第二年内(以购机发票及三包凭证日期为准),清华同方台式电脑产品出现硬件故障，您可以将清华同方台式电脑产品送至台式电脑授权服务机构,并享受如下服务：
2.5.1 一类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
2.5.2 二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。
2.5.3 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.5.4 清华同方电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件出现故障时，您可以选择收费服务。
2.6 自您购机之日起的第三年内(以购机发票及三包凭证日期为准),清华同方电脑产品出现故障，您可以将清华同方台式电脑产品送至台式电脑授权服务机构,并享受如下服务：
2.6.1 一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。
2.6.2 CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。
2.6.3 清华同方电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件出现故障时，您可以选择收费服务。