4. 全国联保 / 7天*8小时工作制

　　您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的联想1+1台式电脑，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构所在地进行维修。联想认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，节假日照常，每天8小时（具体时间请向当地联想认证维修机构查询，咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）

5. 热线咨询服务

　　如果您在使用中有联想家用台式电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光技术咨询热线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光网站：www.lenovo.com 获得上述服务。

6. 有限范围内免费上门安装服务

　　在有限范围内（销售商送货起点与所购电脑安装地之间距离在10公里以内），购机三日内您可享受免费上门送货安装调试服务。

7. 软件维护服务

　　当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打010-82879500（您需要承担相应的通话费用），您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，如果在购机之日起15日内（含），您将享受到销售商提供的免费上门服务；联想随机软件自购买日期起第15日至3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想预装软件自购机日起第15日至一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务。

　　注：预装软件是指电脑出厂时已经安装的软件，随机软件是指电脑出厂时，已经随机器附带的软件，但没有安装在电脑上。

特 别 提 醒

1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况

　　自售出之日起，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务：

整机或部件已经超出有效的三包期限或免费维修期限；
未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
非联想认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
无有效三包凭证及有效发货票（能够证明商品在三包有效期内时除外）；
擅自涂改三包凭证；
三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
使用盗版软件、非标准或未公开发行的软件、非联想部件而导致的故障或损坏；
使用过程中感染病毒而导致的故障或损坏；
无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
因不可抗力而导致的故障或损坏。

2. 发货票和三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示发货票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障电脑的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。

3. 当按照“三包承诺”进行退货或更换时，除了发货票、三包凭证，请您务必携带故障电脑的全部物品（例如装箱单、随机资料、光盘介质、软盘介质、电源线及机箱连接线、包装箱等），到销售商所在地。另外，销售商免费更换时，将在发货票背面注明更换时间和更换后机器条码编号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明三包期限和免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。