联想售后服务

联想家用电脑标准保修服务承诺（适用购买时间在2003年9月1日之后）

三 包 承 诺

联想将全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“微型计算机三包规定”）：

1. 7日内免费退货

　　自售出之日（以正式发货票日期为准，下同）起7日内（含），如果电脑主机出现“微型计算机三包规定”中所列性能故障，您可以选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式发货票价格为准，下同）一次性退清货款。

2. 第8—15日内免费更换

　　自售出之日起第8日—15日内（含），如果电脑主机出现“微型计算机三包规定”中所列性能故障，您可以选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3. 1年内维修两次以上免费更换

　　自售出之日起1年内（含），如果电脑主机出现“微型计算机三包规定”中所列性能故障，经联想认证维修机构修理两次仍不能正常使用，您可以选择更换或维修。如果您选择更换，您可以凭借联想认证维修机构提供的修理记录，携带故障电脑到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的新商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　其他方面，联想将按照“微型计算机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

保 修 承 诺

　　联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：

1. 3年免费保修

　　自您购买联想家用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买的电脑出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供三年的免费保修，为在附表中所列的其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修。

2) 与联想家用台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

2． 1年免费上门 / 800统一报修 / 四小时电话响应

　　自购买之日起1年内（含），如果主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、其他板卡、光驱、CPU风扇、CRT显示器、液晶显示器、键盘、鼠标、音箱、手写板出现硬件故障，联想认证维修机构将提供免费上门维修服务。请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888，联想认证维修机构将在接到您的报修请求后的四个工作小时内与您电话联系。

　　注：如果您所在地区未开通800电话，或您使用手机时，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。1年后至免费维修期限截止之日（含），如果主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡、其他板卡、软驱、CRT显示器（不含底座）、液晶显示器出现硬件故障，请您将故障电脑就近送至联想认证维修机构免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。您可通过报修热线获得联想认证服务机构的联系电话和详细地址。

　　注：其他部件、预装软件、随机软件的服务方式请参照附表。